Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "hz8" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hz8 vận hành tại tên miền hz8.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hz8.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm do hz8 cung cấp bao gồm cá cược thể thao (đua xe, đá gà, Valorant…), live casino, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất mà người chơi tạo lập trên nền tảng hz8.
• "Giao dịch": Bao gồm toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ hz8 từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính để bàn, điện thoại thông minh hay máy tính bảng — bất kể vị trí địa lý. Các điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách riêng về Bảo mật, Chơi có trách nhiệm và Khuyến mãi, vốn được xem là một phần không tách rời của văn bản này.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hz8 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, hz8 sẽ hủy tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản hz8. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư hiện có.

2.3 Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. hz8 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người chơi cung cấp. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi được hz8 yêu cầu, người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi người chơi và ngăn chặn các hoạt động gian lận.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hz8 khuyến cáo sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hz8.

3.2 Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý và tài chính liên quan. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hz8 qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.

3.3 Số dư tài khoản

Số dư trong tài khoản hz8 không phải là tiền gửi ngân hàng và không được hưởng lãi suất. Số dư chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng hz8. Người chơi có thể rút số dư thực (tiền không phải từ thưởng) bất kỳ lúc nào, tuân thủ điều kiện quy định tại Điều 5.

Điều 4 – Quy định cá cược

4.1 Hiệu lực cược

Một lệnh cá cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống hz8 xác nhận thành công và mã giao dịch được hiển thị. Lệnh cược chưa được xác nhận — do lỗi mạng, gián đoạn kết nối hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào — sẽ không được công nhận. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra lại lịch sử đặt cược.

4.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thống từ nhà cung cấp. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, hz8 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc. Mọi tranh chấp phải được gửi tới bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

4.3 Giới hạn cược

hz8 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm, được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Các hạn mức này có thể thay đổi theo từng sự kiện, giải đấu hoặc phân khúc người chơi mà hz8 toàn quyền quyết định mà không cần báo trước.

4.4 Lỗi hệ thống và sự cố

Mọi cược được đặt trong thời gian hệ thống xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai (lỗi manifest error) đều có thể bị hz8 hủy bỏ. hz8 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Điều 5 – Nạp tiền và Rút tiền

5.1 Nạp tiền

hz8 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. hz8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi chấp thuận rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút tiền có giá trị lớn.

5.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng hz8 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

5.4 Phí giao dịch

hz8 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử, người chơi chịu trách nhiệm về các khoản phí này. Chi tiết phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

Điều 6 – Khuyến mãi và Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của hz8 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện vòng cược được tính là bội số của số tiền thưởng nhận được và phải hoàn thành trong thời hạn quy định. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó.

6.2 Quy tắc sử dụng thưởng

• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt hay chuyển sang tài khoản khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác.
• hz8 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khi tài khoản có cả số dư thực và số dư thưởng, hệ thống sẽ tự động dùng số dư thực trước.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

hz8 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi khuyến mãi đang diễn ra sẽ được hoàn tất theo điều kiện ban đầu nếu bị hủy giữa chừng, trừ khi có lý do gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hz8:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên hz8 nhằm trục lợi bất hợp lệ.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị kèo sai (manifest error) một cách cố ý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hz8 cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các thủ thuật tương tự.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Điều 8 – Chấm dứt tài khoản

8.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực hiện có. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 hz8 đình chỉ tài khoản

hz8 có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật của nền tảng.

8.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, hz8 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra người chơi được xác nhận vô tội, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu xác nhận vi phạm, số dư sẽ bị tịch thu.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ hz8 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). hz8 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz8 không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

hz8 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

hz8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hz8 sẽ thông báo tới người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

10.1 Ngôn ngữ điều khoản

Bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các bản dịch, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

10.2 Liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi hoặc ý kiến về bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hz8 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email tới [email protected].